Processus de vente

Notre mission est de vous apporter un excellent retour sur votre investissement en ligne. Tout aussi important est le service que nous fournissons. Le présent guide doit vous permettre de vous familiariser avec le processus que vous allez découvrir en tant que client potentiel de THALES IT.

Si vous nous avez déjà contactés et si vous êtes arrivés sur cette page, ou bien si vous êtes en phase de recherche pour savoir comment nous travaillons – alors merci d’y avoir consacré un peu de temps ; nous espérons que les informations présentes ici illustrent le processus de vente que vous vous apprêtez à découvrir, car la conception web est différente de toute autre affaire ou service que vous avez pu acheter auparavant.

• 20 heures consacrées à votre projet – en moyenne le temps de recherche et de planification que nous consacrons avant que vous ne déboursiez le moindre centime.
• Nous avons travaillé dans tous les domaines industriels – Nous mettons en œuvre des stratégies bien définies et adaptées à votre domaine d’activité.
• 1 mois – en moyenne le temps qui s’écoule entre le premier contact et le lancement du projet. Nous coordonnons tout et nous nous chargeons de tout.
• La meilleure expérience client – Nous bénéficions de plus de 50 évaluations clients ayant obtenues 5 étoiles. Notre processus unique génère des clients heureux et d’excellents résultats.
• Nous développons votre Entreprise – En moyenne notre client voit ses ventes multipliées par 9 avec son site web lorsqu’il travaille avec nous en suivant notre processus de travail.

Bien que chaque projet soit différent, les points suivants constituent le fil conducteur de notre processus de vente lié à notre travail de conception web:

Recherches préliminaires

En fonction du type de prise de contact, un membre de l’équipe THALES IT peut se rendre disponible immédiatement pour travailler avec vous et commencer à parler de votre projet. Nous pouvons cependant être amenés à programmer une réunion préliminaire ou un appel téléphonique car nous recevons des douzaines d’appels et de demandes chaque semaine. Nous avons des clients partout dans le monde et avons pour habitude de coordonner des plannings, d’organiser des réunions virtuelles, ou nous sommes tout simplement heureux de vous accueillir dans notre bureau, ici dans la charmante ville de Genève ou dans notre bureau de Fribourg.

Établissement d’un calendrier

Nous comprenons que vous soyez occupés et sur chacun de nos murs est apposé un poster THALES IT rappelant à chacun de respecter votre temps (nos clients). Au cours des étapes initiales de recherche d’informations, parce que nous pourrions travailler sur tout un tas de choses avant que vous souhaitiez rejoindre notre famille, nous aimerions recevoir la même marque de compréhension et de respect.

Appel pour apprendre à vous connaître

Nous commençons par une réunion préliminaire pour apprendre à savoir qui vous êtes, votre société, et vos objectifs. Le processus de développement d’un site web et d’un plan de digital marketing est similaire à celui de la création d’un bâtiment. Nous avons plein de détails à régler pour émettre une recommandation. Plus vous nous fournirez de renseignements lors de cette réunion, plus votre projet final sera rapide, facile et couronné de succès. Au terme de cette réunion, nous saurons si nous souhaitons continuer ou non à travailler ensemble.

Appel préliminaire

Lors de cet appel préliminaire, nous vous mènerons sur la voie qui nous permettra de saisir vos besoins sur le plan commercial ET technique. Après une évaluation initiale, nos meilleurs clients nous accordent leur confiance pour que nous puissions les guider sur le web. C’est dans ce contexte que nous recueillerons vos besoins et que nous les adapterons aux bons outils et à la bonne stratégie. Nous avons toujours comme souci prioritaire la satisfaction de vos besoins et ne recommandons QUE le bon outil, pour le travail, et au moment qu’il faut. Nous préférerions une approche « en escalier » sur les projets et le marketing où nous faisons moins d’argent, mais c’est ensemble que nous obtenons des résultats à long terme plus importants.

Proposition & Contrats

Lors de nos réunions finales, nous exposerons nos conclusions et recommandations préliminaires avec une proposition de montant pour réaliser vos objectifs spécifiques. Nous avons des contrats qui précisent par ailleurs les détails importants de votre projet et définissent les directives relatives à nos relations de travail.

Par pré-production, il faut entendre toutes les activités exécutées par notre équipe avant le début de nos relations. Tout ce qui suit s’effectue en tâche de fond alors que vous travaillez avec notre équipe pour planifier votre projet web et votre plan de digital marketing.

Recherche

Nous travaillons en coulisses pour rechercher la meilleure solution, notre recherche et expérience passées, en le combinant avec tout ce que vous communiquez à l’équipe pour apporter une solution idoine.

Réunion de lancement client

Une fois que nous sommes prêts à avancer, nous avons une réunion de lancement client où vous aurez la possibilité de rencontrer votre concepteur, votre responsable service clients et d’autres membres de l’équipe THALES IT. Tous ont travaillé pour planifier les détails du projet et les prochaines étapes qui vous simplifieront et faciliteront le plus possible le processus.

Quels sont vos objectifs majeurs ?

Nous vous assisterons dans le choix de la technique et du digital marketing ; ce qui compte le plus, c’est d’apprendre à vous connaître, votre entreprise et vos objectifs.

Recherchez-vous un travail de conception, un marketing en ligne, ou une programmation ?

Sachant que tout ce qui précède est différent, faisant appel à des membres différents de notre équipe et l’expertise étant importante, nous recommandons le bon dosage, le bon équilibre.

Quel est votre échéancier pour votre projet ?

Nous éliminons les tracas et l’ambiguïté générés par les produits basés sur le web et le digital marketing. Il est précieux d’avoir un calendrier précis devant soi. En principe, le lancement d’un nouveau site web basique prend moins 4 semaines à compter de l’accord.

Avez-vous pensé à ce que votre projet pouvait sous-entendre ?

Nous avons l’expérience, le personnel et le service à la clientèle pour justifier notre prix et nous sommes toujours moins chers si l’on regarde les résultats qui se traduisent pour nos clients par une augmentation moyenne de 900 % de leur chiffre d’affaires. Pour de plus amples renseignements sur nos tarifs, rendez-vous sur la rubrique « tarifs ».

Avez-vous déjà géré un projet logiciel/Web ?

Si oui, cela représente un plus ! Nous aurons un peu d’avance. Sinon, n’ayez crainte, nous vous guidons de A à Z tout au long du processus et nous nous chargeons de TOUT pour vous. Ce dont nous avons besoin, c’est de vos retours, de votre disponibilité et de votre confiance.